khela88-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানুন।
বিষয়সূচি
- ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
- তথ্য সংগ্রহের ধরন
- তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
- তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- আপনার অধিকার
- নাবালকদের সুরক্ষা
- নীতির পরিবর্তন
- যোগাযোগ
ধারা ১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
khela88 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে khela88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।
এই নীতি khela88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে, কারণ উভয় দলিলই একসাথে আপনার ও khela88-এর মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "khela88" শব্দগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে নির্দেশ করে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্রাউজ করছেন।
ধারা ২ তথ্য সংগ্রহের ধরন
khela88 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
- পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ছবিসহ পরিচয়পত্রের কপি (KYC যাচাইয়ের সময়)
২.২ যোগাযোগের তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা
২.৩ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
- ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস
২.৪ কারিগরি ও আচরণগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইনের সময় ও তারিখ
- গেম ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
- সেশন তথ্য এবং পেজ ভিজিটের ধরন
ধারা ৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) সম্পন্ন করার সময় আপলোড করা নথি।
- লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত আর্থিক তথ্য।
- কুকিজ ও প্রযুক্তি: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
- গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
ধারা ৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
khela88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যাচাই করা, সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা। অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রতারণা রোধে এই যাচাই প্রক্রিয়া অপরিহার্য।
৪.২ পরিষেবা প্রদান
গেম খেলার সুবিধা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার, এবং ২৪/৭ গ্রাহক সেবা — এই সব পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে দেওয়ার জন্য।
৪.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি
অর্থপাচার বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক বিধিমালা মেনে চলতে, অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা দেওয়া যায়। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকায় এই পদ্ধতিগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
৪.৫ যোগাযোগ ও মার্কেটিং
আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, নতুন গেম বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো। আপনি যে কোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারেন।
ধারা ৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
khela88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্মের হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা তদন্তের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান।
তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ তথ্য সুরক্ষার জন্য পর্যাপ্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
ধারা ৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
৬.১ এনক্রিপশন
ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রেরিত সব তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে রক্ষা করা হয়।
৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য সেটি প্রয়োজন। সব অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
৬.৩ সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনিভাবে যতটুকু সময় রাখা বাধ্যতামূলক তার বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ অভেদ্য নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
ধারা ৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
khela88 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ বর্ণনা করা হলো:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
ধারা ৮ আপনার অধিকার
khela88 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যে কোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে দাঁড়াতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের গ্রাহক সেবায় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।
ধারা ৯ নাবালকদের সুরক্ষা
khela88 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো ব্যবহারকারী তাদের বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন এবং পরবর্তীতে সেটি প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তার সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
কোনো নাবালক আপনার পরিচিত মানুষ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় নাবালক সুরক্ষার বিস্তারিত পদক্ষেপ বর্ণনা করা আছে।
ধারা ১০ নীতির পরিবর্তন
আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে khela88 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের ঘোষণা করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির প্রতি সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
ধারা ১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজিতে)
সাড়া দেওয়ার সময়: সব অনুরোধের যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে khela88-এর লক্ষ্য ও মূল্যবোধ বর্ণনা করা আছে।